Medewerker Informatie & Inningen

Functieomschrijving

Voor een opdrachtgever in Leiden zijn wij op zoek naar Medewerker Informatie & Inningen. Het betreft een functie voor 32 - 36 uur in de week met uitzicht op een vast contract. Er is flexibiliteit van hybride werken; dit betekent een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor. Afhankelijk van opleiding en ervaring, bieden wij salarisschaal 7, maximaal €3.612,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (conform salarisschaal Cao SGO).

Als medewerker I&I verricht je o.a. de volgende werkzaamheden:

• Afhandelen van telefonische klantcontacten;
• Beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken;
• Verwerken en afhandelen van betalingen;
• Beoordelen en afhandelen van restituties;
• Verwerken en afhandelen van ontvangen verzoek- en bezwaarschriften, of uitzetten van complexe verzoek- of bezwaarschriften bij specialisten;
• Beoordelen en afhandelen van aanmaningen/dwangbevelen en afspreken betalingsregelingen;
• Afhandeling van binnengekomen post incl. scannen;
• Zelfstandig behandelen van klantvragen en doorverwijzen complexere vragen naar specialisten;
• Incidenteel verrichten van baliewerkzaamheden; in ontvangst nemen van betalingen, te woord staan bezoekers etc.

Functie eisen

• HBO/MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring met MS Office (Excel, Outlook, Word);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een klantgerichte opstelling en goede analytische en communicatieve vaardigheden;
• Resultaatgericht, probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheidsgevoel en proactief;
• Kennis van en ervaring met Key2Belastingen is een pre;
• Kennis van verordeningen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen van de relevante werkgebieden is een pre;
• Gewend om in teamverband te werken.

Ben jij de medewerker Informatie & Inningen die wij zoeken? Reageer dan direct op deze vacature via onderstaande sollicitatiebutton! Wil jij graag meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op via telefoonnummer 070 - 360 99 22!