Details

  • Type aanvraagUitzenden
  • Datum11-01-2022
  • Vacturenummer102828
Kunnen wij je helpen?

Proces Ondersteuner Frontoffice ParttimeUitzenden

Functieomschrijving

Voor het Nederlandse Rode Kruis zijn wij per direct op zoek naar een Procesondersteuner Frontoffice voor 32 uur in de week. De standplaats voor deze functie is normaliter op kantoor in Den Haag, maar gezien de COVID-omstandigheden ben je zoveel mogelijk vanuit huis werkzaam. De salariëring vindt plaats volgens schaal 8 van de cao NRK afhankelijk van opleiding en ervaring.

Binnen de afdeling Hulpverlening & Kwaliteit draag je bij aan een goede informatie-uitwisseling tussen de afdeling Nationale Hulp en de districten. Denk aan het beantwoorden van vragen uit de districten over de verschillende hulpverleningsactiviteiten, het zorgen voor een goede vindbaarheid en bereikbaarheid van informatie en het faciliteren van afstemming tussen de verschillende partijen. Goede bereikbaarheid, servicegerichtheid en een goede samenwerking met andere afdelingen zijn het uitgangspunt. De frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor de Coördinatoren Hulpverlening (CHV) in het land.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

  • Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon, vragen uitzetten bij inhoudsdeskundigen en zorgen voor tijdige opvolging;
  • Pro-actief meedenken met de Coördinatoren Hulpverlening en bijdragen aan een kwalitatief goede hulpverlening vanuit het Rode Kruis;
  • Plannen, beheren en notuleren van overleggen;
  • Voorbereiden en faciliteren van communicatie vanuit de afdeling Nationale Hulp richting de districten (o.a. nieuwsbrief en webinars);
  • Zorgdragen voor up-to-date informatie via intranet en internet;
  • Bijdragen aan het signaleren van verbeterpunten en doorvoer verbeteracties om de klanttevredenheid te vergroten.

Functie eisen

  • Je onderschrijft de grondbeginselen, de gedragscode en de strategische doelstellingen van het Rode Kruis;
  • Je bent hands-on(weet van aanpakken) en bent bereid om die taken uit te voeren die op dat moment het meest nodig zijn;
  • Je hebt affiniteit met en begrip van vrijwilligerswerk en hulpverlening;
  • Je beschikt over goede contactuele eigenschappen en onderhoudt makkelijk contacten op verschillende niveaus;
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands;
  • Je beschikbaar bent voor 32 uur per week;
  • Je uitgebreide kennis hebt van, en ervaring met MS-office;
  • Je zelfstandig en nauwkeurig kunt werken;
  • Je beschikt over thuiswerkfaciliteiten.

Ben jij mondeling vaardig en leg jij gemakkelijk contacten? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via onderstaande button! Mocht je vragen hebben neem dan gerust contact met ons op via 070-3609922.

© 2016-2022