Administratief & klantcontact medewerker pensioenen

Je  wordt onderdeel van een hecht team van circa 10 collega’s. Samen ondersteunen zij werkgevers die zijn aangesloten bij een pensioenfonds. De organisatie bevindt zich in een dynamische fase en werkt aan één van de grootste veranderingen binnen het Nederlandse pensioenstelsel: de Wet toekomst pensioenen (Wtp). Dit biedt een unieke kans om deze ontwikkeling van dichtbij mee te maken en hier actief aan bij te dragen.

Geen dag is hetzelfde. Een flexibele instelling en het vermogen om snel te schakelen zijn daarom belangrijk. Ervaring met pensioenen is een pré, maar geen vereiste. De organisatie kijkt nadrukkelijk naar talent en potentieel. Met de juiste motivatie en leergierigheid krijg je de ruimte om je de pensioenmaterie eigen te maken, ondersteund door goede begeleiding en opleiding.

Dagelijks zorg je ervoor dat klantvragen en -verzoeken zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld, zowel telefonisch als schriftelijk. Dankzij een klant- en servicegerichte aanpak word je gezien als een betrouwbare gesprekspartner die inhoudelijk sterk is en procesmatig vooruitdenkt.

Belangrijk om te weten: dit is geen callcenterfunctie met continue telefoondruk. Er wordt gewerkt met een overzichtelijk rooster, waardoor de werkdag goed te plannen is en er balans is tussen de verschillende werkzaamheden.

Samen met het team worden inzichten uit klantcontact vertaald naar verbeteringen in de dienstverlening, met een sterke focus op het verder ontwikkelen van selfservice-oplossingen.

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• In het bezit van Wft Basis of bereid dit diploma binnen het eerste jaar te behalen;
• Nauwkeurig, met oog voor verbeterkansen en het initiatief om deze op te pakken;
• Positieve energie en een collegiale instelling; samenwerking en humor zijn belangrijk binnen het team;
• Ervaring met administratieve werkzaamheden en telefonisch klantcontact (pensioenervaring is een pré);
• Ook starters met enige administratieve ervaring, bijvoorbeeld via een bijbaan, worden nadrukkelijk uitgenodigd om te reageren.

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een salaris tussen € 2.663 en € 3.804 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen per jaar (bij fulltime);
• Een goede pensioenregeling;
• Een persoonlijk budget van 8% dat flexibel kan worden ingezet (bijvoorbeeld als eindejaarsuitkering, extra pensioenopbouw of extra verlof);
• Mogelijkheid tot hybride werken (minimaal 50% op kantoor), inclusief thuiswerkvergoeding en een budget voor het inrichten van de thuiswerkplek;
• Reiskostenvergoeding (kilometervergoeding of volledige ov-vergoeding) en parkeergelegenheid op kantoor;
• Een prettige werkomgeving met betrokken collega’s en aandacht voor werkplezier;
• Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via interne en externe leerplatformen;
• Regelmatige personeelsactiviteiten en aandacht voor vitaliteit, waaronder gezondheidsprogramma’s, vers fruit en ontspanningsmogelijkheden.

Dit bedrijf ondersteunt zowel werkgevers als werknemers bij alle pensioen gerelateerde vragen en streeft continu naar verbetering en innovatie in hun dienstverlening. Persoonlijke ontwikkeling en samenwerking staan centraal, en er zijn volop mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie.