Medewerker informatie & inning
Details
- CategorieFinancieel
- BranchOverheid / Non-profit
- LocatieLeiden
- Type aanvraagUitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
- Uren per week 32 - 36
- NiveauMBO/HBO
- ErvaringVan 2 tot 5 jaar
- Salaris €2700 - €3831 per maand
Een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen een waterschap en verschillende gemeenten in de regio voert de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens de deelnemende gemeenten. Dit alles gebeurt aan de hand van kernwaarden: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen directie/bedrijfsvoering, informatie & inning, heffen en WOZ.
Voor de afdeling informatie & inning zijn wij op zoek naar een (bij voorkeur ervaren) medewerker informatie en inning.
Functieomschrijving
Als medewerker I&I verricht je o.a. de volgende werkzaamheden:
- Afhandelen van telefonische klantcontacten;
- Beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken;
- Verwerken en afhandelen van betalingen;
- Beoordelen en afhandelen van restituties;
- Verwerken en afhandelen van ontvangen verzoek- en bezwaarschriften, of uitzetten van complexe verzoek- of bezwaarschriften bij specialisten;
- Beoordelen en afhandelen van aanmaningen/dwangbevelen en afspreken betalingsregelingen;
- Afhandeling van binnengekomen post incl. scannen;
- Zelfstandig behandelen van klantvragen en doorverwijzen complexere vragen naar specialisten;
- Incidenteel verrichten van baliewerkzaamheden; in ontvangst nemen van betalingen, te woord staan bezoekers etc.
Functie eisen
- HBO/MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring met MS Office (Excel, Outlook, Word);
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Een klantgerichte opstelling en goede analytische en communicatieve vaardigheden;
- Resultaatgericht, probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheidsgevoel en proactief;
- Kennis van en ervaring met Key2Belastingen is een pre;
- Kennis van verordeningen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen van de relevante werkgebieden is een pre;
- Gewend om in teamverband te werken.
Wat bieden wij
- Functie van 32-36 uur met uitzicht op een vast contract;
- Flexibiliteit van hybride werken;
- Salarisschaal 7 conform cao SGO, maximaal €3.831 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
Over de opdrachtgever
Deze organisatie is verantwoordelijk voor het heffen en innen van lokale belastingen voor het hoogheemraadschap van Rijnland en een aantal aangesloten gemeenten. Daarnaast bepaalt zij de WOZ-waarde van alle onroerende zaken binnen deze gemeenten. Een belangrijk voordeel van deze samenwerking is dat inwoners en bedrijven zoveel mogelijk één gecombineerde aanslag ontvangen voor zowel gemeentelijke als waterschapsbelastingen. Dit maakt het proces overzichtelijker en efficiënter. Bovendien hoeven burgers, bedrijven en instanties zich nog maar tot één organisatie te wenden voor al hun vragen over lokale belastingen.
