Medewerker reserveringen
Details
- CategorieAdministratief / Secretarieel
- BranchOverig
- Locatie's-Gravenhage
- Type aanvraagUitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
- Uren per week 32 - 40
- NiveauMBO
- ErvaringVan 1 tot 2 jaar, Van 2 tot 5 jaar
- Salaris €2659 - €2692 per maand
Ben jij klantvriendelijk en heb je een servicegerichte instelling? Voor een organisatie in de mobiliteitsbranche zoeken we een Medewerker reserveringen die fungeert als hét visitekaartje van het bedrijf. Je benut je communicatieve vaardigheden vooral aan de telefoon. Ook wanneer klanten een klacht hebben, weet jij hen gerust te stellen en werk je samen met hen aan een passende oplossing.
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
- Telefonisch te woord staan van onze klanten op een klantvriendelijke manier
- Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal
- Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp
- Signaleren van klachten en deze op een juiste manier rapporteren aan de Callcenter Manager
- Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren
- Receptiewerkzaamheden
Functie eisen
Jij hebt een flinke dosis ambitie en bent klaar voor een volgende stap in je carrière. Daar steek je graag je handen voor uit de mouwen. Goed georganiseerd en nauwkeurig ga jij dagelijks aan de slag. Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur. Verder vragen wij:
- Een afgeronde commerciële opleiding op MBO-niveau
- Je hebt een representatief voorkomen
- Je hebt een flexibele instelling, je bent proactief en stressbestendig
- Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is uitstekend
- Heb je al eerder in een klantenservice omgeving gewerkt dan zien wij dat als een interessante extra
Wat bieden wij
Een fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Ook is er op termijn mooie doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2659,- en €2692,- op basis van een 38-urige werkweek
- Een functie voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week
- Interessante trainingen
- Diverse interessante kortingen bij de werkmaatschappijen, zoals de huur van een (bestel)auto of Boedelbak tegen gereduceerde prijs. Korting bij carwash, de mogelijkheid tot private lease of de aanschaf van een ex-leaseauto
Over de opdrachtgever
De opdrachtgever is een wereldwijde leverancier van mobiliteitsoplossingen dat s ’werelds grootste autodeelnetwerk is met meer dan één miljoen leden. De organisatie heeft meer dan 10.000 verhuurkantoren in ongeveer 180 landen over de hele wereld met meeste van zijn autoverhuurkantoren in Noord- Amerika, Europa, Australië en Azië. Als wereldleider op het vlak van auto – en bestelautoverhuur zijn zij trots op hun kwaliteitsvolle dienstverlening voor klanten over de hele wereld.
